Verzuimbeleid
Bij verhindering dient u uw afspraak 24 uur van te voren af te zeggen, anders zijn wij genoodzaakt de behandeling bij u in rekening te brengen.

Toegankelijkheid, Veiligheid en Privacy
Toegankelijkheid en veiligheid staan hoog in het vaandel bij onze praktijk. Beide praktijken zijn toegankelijk voor mindervaliden en voldoen aan alle brandveiligheidseisen van de gemeente.
We hechten veel waarde aan  uw privacy. Uw gegevens worden zonder uw toestemming niet aan derden verstrekt en uw dossier is alleen inzichtelijk voor uw behandelend en/ of waarnemend therapeut. Lees hier verder voor de privacyverklaring.

Klachtenregeling
Het kan onverhoopt gebeuren dat u een klacht heeft over uw behandeling of dat u ergens niet tevreden over bent. Wij gaan er van uit dat u dit aan ons vertelt. In overleg met u, streven wij naar een passende oplossing, waarbij uw klacht in vertrouwen en serieus wordt behandeld. Mocht uw klacht niet bespreekbaar zijn met uw eigen oefentherapeut, dan kunt u uw klacht bespreken met een andere oefentherapeut.
Wanneer geen passende oplossing wordt gevonden, dan kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie van de beroepsvereniging (VVOCM en VVH).